無料CRMはどこまで使える？HubSpotは2人・1,000件まで無料【2026年】

先に結論

• CRMとは、顧客情報とやり取りをまとめ、次に誰へ連絡するか分かるようにする仕組みです。
• HubSpotの無料ツールは最大2人・1,000件のコンタクトまでで、利用期限はなく、カード登録も不要です（2026年8月15日確認）。
• 3人以上で使う、細かな権限を分ける、高度な自動化が必要なら有料版を確認します。Starterの通常価格は1シート月額2,400円で、現在は新規契約の初年度割引が表示されています（2026年8月15日確認）。
• ネット通販の購入履歴、2回目購入、定期継続、LTVを見たい場合は、営業向け無料CRMではなくEC向けCRMも比較します。

無料CRMでできること

HubSpotの無料ツールでは、コンタクト、商談、タスクの管理、Eメールの追跡、テンプレート、ミーティング予約、ウェブチャットなどを試せます。問い合わせフォーム、メール、表計算に情報が散らばっているなら、会社名、担当者、次の連絡日、商談状況だけを移して始めると迷いにくくなります。

10分で無料CRMを試す手順

最初から全顧客を移さず、担当中の顧客10件だけを登録します。会社名、担当者、次回連絡日、商談状況の4項目を入れ、商談を「未対応・連絡中・提案済み」の3段階に分けます。最後に次回連絡日のタスクを1件作り、担当者2人で同じ画面を見られるか確認します。この流れが続けられれば無料CRMを継続し、入力が増えるだけなら表計算の項目を減らします。

無料版で足りなくなる目安

利用者が3人以上になる、担当者ごとに権限を分ける、自動化や独自レポートを増やす場合は有料版を確認します。いきなり契約せず、無料版に実際の顧客10件と商談3件ほどを入れ、担当者、期限、通知が無理なく更新できるかを先に試します。

Notionや表計算との違い

Notionや表計算は自由に項目を作れますが、担当者、次回連絡、メール履歴、商談の進み具合を毎回手で更新します。連絡漏れが起きているなら無料CRM、顧客数が少なく一覧だけで足りるなら表計算のままでも構いません。

ネット通販ではEC向けCRMも比較する

HubSpotの無料CRMは問い合わせや営業商談の管理に向きます。ネット通販で購入日、購入回数、購入商品、購入金額を取り込み、2回目購入やLTVを分析したい場合は用途が異なります。現在のECカートと連携できるか、月額と初期費用、配信費用まで含めてEC向けCRMを比較してください。

導入前チェック

比較メモ

無料CRMでよくある質問

確認した公式情報

• HubSpot 無料CRMの機能・料金・利用条件
• HubSpot Starter Customer Platformの料金と条件
• HubSpot 製品・サービスカタログ（無料ツールの制限）
• HubSpot CRMとは？

料金・機能は変更される場合があります。申込み前にリンク先の最新情報をご確認ください。