EC CRMとは？リピート通販でLTVを伸ばす選び方・料金【2026年】

先に結論

• EC CRMは、ネット通販の購入履歴をまとめ、2回目の購入や定期購入を増やすための顧客管理ツールです。
• 初回購入者が少なく、購入回数や最終購入日を表計算で追える段階なら、急いで導入する必要はありません。
• 購入者が増え、広告・商品別のLTVやF2転換率を毎月手作業で追えなくなったら、EC CRMを比較する段階です。
• うちでのこづちの公式料金は月額6万円（税抜）からで、顧客数に応じた従量課金です。初期費用は個別見積もりです（2026年8月16日確認）。
• LTVは、顧客1人が一定期間にもたらした売上や利益を見る指標です。60日・180日・360日など同じ期間にそろえて比較します。

EC CRMとは？一般的な無料CRMとの違い

一般的な無料CRMは、連絡先や商談、次回の営業連絡をまとめる用途に向きます。EC CRMは、購入日、購入回数、購入商品、購入金額を使い、2回目購入や定期継続、休眠復帰を改善するためのツールです。顧客名簿だけを管理したいなら無料CRM、カートの購入履歴をつないでLTVを分析したいならEC CRMを比較します。

リピート通販CRMを使う前に、F2転換率を確認する

F2転換率は、初回購入者のうち2回目購入へ進んだ割合を見る指標です。まず初回購入者数、2回目購入者数、集計期間をそろえます。表計算で毎月確認できず、商品・広告・購入時期ごとに分けて施策を実行したい段階になったら、リピート通販CRMを比較します。

料金は月額6万円から。初期費用は見積もり

公式料金ページでは、ベーシックプランは月額6万円（税抜）からで、顧客数に応じた従量課金と案内されています。システム利用料と運用サポートを含み、初期費用は利用中のシステムを確認したうえで個別見積もりです。月額だけで決めず、初期費用、顧客数による増額、データ連携、配信費用を含む総額を確認してください。

LTV・2回目購入・休眠顧客をまとめて見る

うちでのこづちは、期間、顧客、商品、広告などを組み合わせたLTV分析、初回から2回目までの日数、定期購入の継続状況を確認できます。メール、LINE、SMS、DMなどを使った案内にも対応しています。すべてを一度に使うのではなく、まず『初回購入から2回目を増やす』など1つの目標に絞ると成果を判断しやすくなります。

無料デモでは、自社データで使えるかを確認する

相談前に、利用中のECカートや基幹システム、保有顧客数、月間注文数、2回目購入率、現在のメール・LINE配信を整理します。無料デモでは、自社のシステムと連携できるか、どの数字を毎月見るか、誰が施策を実行するか、初期費用を含む見積もりはいくらかを確認します。

導入後3か月は、2回目購入だけに絞って始める

公式サポートでは、アカウント発行から3か月間の初期支援が案内されています。最初から全機能を使うのではなく、データ連携後に現在の2回目購入率を確認し、対象顧客と案内方法を1つ決め、翌月に変化を比べます。無料デモでは、初期支援に含まれる設定、社内で必要な作業、4か月目以降の運用方法まで確認してください。

相談前に確認する6項目

料金・機能の早見表

EC CRMの料金・導入でよくある質問

確認した公式情報

• うちでのこづち公式：料金体系
• うちでのこづち公式：便利な機能
• うちでのこづち公式：導入・運用サポート

料金・機能は変更される場合があります。申込み前にリンク先の最新情報をご確認ください。